lunes, mayo 20

Software logístico en ecommerce de Cuba

Uno de los factores más importantes para las empresas que trabajan con e-commerce es la eficiencia y responsabilidad de las entregas. Para que una compañía sea reconocida entre tantas en Cuba es clave la optimización y rapidez con la que trabajan.

Es por este motivo que un software de logística para ecommerce es esencial para cualquier empresa que desee mantenerse en el mercado. La optimización de rutas y el monitoreo constante en la última milla son ejemplos clave de sus beneficios.

Para las empresas con e-commerce, este tipo de software es crucial, no solo por su innovación, sino por la seguridad que brinda tanto para cuidar sus productos, mantener a los clientes satisfechos y ganar buena reputación.

La importancia de la puntualidad en las entregas para los clientes en la logística de e-commerce

Una de las formas de evaluar a las empresas por parte de los clientes es a través de las entregas, por lo que se presenta como un factor considerable. Una mala experiencia puede traer enormes consecuencias.

Debido a malas reseñas y experiencias poco placenteras, así como quejas, reclamos y llamadas constantes sin respuesta al servicio de atención al cliente, los usuarios se deciden por otra marca con mejor atención y servicio entrega, y desaconsejan a otros usuarios a que tampoco elijan dichas empresas.

La actual globalización ha evidenciado que la competencia y los usuarios son cada vez más exigentes. Independientemente de los obstáculos que una empresa pueda enfrentar hasta finalizar la entrega, los clientes simplemente desean que los plazos sean cumplidos.

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Recomendaciones para optimizar los plazos de entregas en Cuba

Las empresas con e-commerce pueden mejorar sus servicios prestando atención a los siguientes puntos:

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1. Información detallada de los pedidos

Es esencial contar con la información completa y detallada sobre lo que el cliente desea, para evitar entregas incorrectas y el desperdicio de tiempo asociado a devoluciones y reintegros.

2. Excelente servicio de atención al cliente

Es necesario mantener una comunicación adecuada con los usuarios durante y después de la compra. Ante cualquier imprevisto, un servicio de atención al cliente eficiente permitirá resolver los problemas, haciendo que estos se sientan escuchados, y aumentando así la posibilidad de que elijan nuevamente la empresa.

3. Vehículos adecuados y óptimas rutas de entrega

Para optimizar el tiempo de entrega, es esencial seleccionar los vehículos adecuados según las necesidades del cliente y los servicios requeridos, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos, la frecuencia de envío, la distancia, entre otros factores relevantes. 

Asimismo, se aconseja llevar un registro de las rutas más eficientes, teniendo en cuenta la urgencia de los pedidos y las distancias entre clientes y locales, tanto para pedidos individuales como para aquellos de mayor escala.

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Software logístico para e-commerce

El avance de la tecnología ha permitido que todas estas tareas ahora se puedan resolver simplemente con una aplicación y conexión a internet. Estos procesos están automatizados y softwares como Delego se encargan de gestionar dichas tareas permitiendo marcar la diferencia.

En este contexto, y para e-commerce, un software logístico es más que esencial, ya que automatiza las tareas anteriormente indicadas. Asimismo, ofrecen ventajas únicas.

1. Personalización de información

Este software para logística de ecommerce permite la integración de sistemas o cargar las órdenes directamente en la plataforma. Sean pedidos en masivos o encargos puntuales, estas herramientas se adaptan al flujo de trabajo necesario y permite crear formularios personalizados, bases de datos de clientes y comprobantes digitales.

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2. Monitoreo y atención constante

Permite un rastreo en tiempo real de los productos. De esta manera, el cliente estará al tanto de todo el proceso, y si hay algún problema, tanto el servicio al cliente como los agentes de campos, sabrán responder.

3. Gestión optimizada

En cuestión de segundos, el software logístico para e-commerce planifica y establece las rutas más eficientes para las entregas y búsquedas. Además, posibilita la asignación sencilla de órdenes a los agentes de campo sin mayores complicaciones.

Delego: una solución para entregas de e-commerce

Todos los beneficios mencionados anteriormente son solo una pequeña muestra de las numerosas tareas que Delego puede simplificar con su software de logística de última milla. Si estás interesado en evaluar las ventajas de este software para tu e-commerce, no dudes en contactarlos.